克而瑞物管在《2021-2022年中國物業管理行業發展白皮書》中總結了過去一年物業發展的趨勢和特點，主要為以下7點內容：①邊界不斷延伸，“物業＋”成年度熱詞：政策層面上，2021年物業行業的邊界進一步拓寬，“物業+養老服務”、“物業+生活服務”、物業布局老舊小區成為關鍵詞。②規模擴張空間大，市場份額逐漸提升：頭部企業整...

安全乘梯十大要點查看電梯是否有安全檢驗合格標志。超過檢驗日期或帶故障的電梯，存在安全隱患。沒有看清電梯轎廂是否停靠在本層的情況下，不盲目進入。候(乘)梯時，不要踢、撬、扒、倚層(廳)門。電梯滿員時，請耐心等待下一次電梯。電梯超載報警時，不要擠入轎廂或搬入物品。不要用手、腳或物品阻止轎廂門的關閉。進出電梯時，行動不要太慢...

管理是物業公司的根本任務，服務是貫穿于整個物業管理工作的連線，只有管理與服務工作兩手抓，才能將我們的物業管理工作水平真正提高到一個較高的水平。 服務對象是業主，業主的滿意度，是衡量物業管理服務的標準。因此，一切服務工作都應圍繞這個核心。物業管理服務要做到“五知”一、知人知道服務對象是誰。一個管理區域居住著千百之眾的人群...

物業管理接待業主及上門服務能夠幫助物業管理企業通過提供一系列全方位、多層次、專業化的物業管理手段，提升物業服務水平，推動物業企業的發展。 物業服務人員在接待業主時，要將文明敬語和積極進取的精神結合在一起，創造一種******的表達效果。要做好這件事情，不是一朝一夕可以做到的，這需要不斷地學習，擴展視野、積累知識，從點點滴滴做起...

物業管理企業的產品是服務，是對物的管理達到對人的服務要求。品質管理是物業管理企業中全員、全過程的體現。許多物業管理企業都成立了專門的品質管理部門，如何在物業管理企業中有效開展品質工作。筆者在這里就如何提升物業服務品質的小措施歸納如下（共計80個）。80個提升物業服務品質的小措施一、安全方面重點加強安全團隊內部管理，提升...

首先，物業區域采取全封閉模式管理。機動車和非機動車及行人，采取不同的出入通道和出入方式。機動車設置車輛管理系統，（車輛管理系統，采用先進的UHF無源電子標簽和閱讀器，實現遠距離無接觸自動識別，能有效地提高車輛通行效率和安全性，減少人員干預，并統計車輛出入數據，方便管理人員進行調度，以減輕管理人員的勞動強度，有效防止收費...

案情回顧原告張某系肥東縣店埠鎮某小區業主。2018年3月20日，原告回到家中，發現門鎖被動過，主臥室床頭柜中金手鐲、黃金掛件及黃金手鏈被盜，共計損失價值約40300元。原告認為物業公司疏于管理、看管，未盡到物業服務義務，導致無法為警察提供破案線索。在與物業協商未果的情況下，2020年5月，原告遂將物業公司告至肥東縣人民...

9樓公共露臺積水，灌入8樓業主室內，造成室內大量積水。這種情況下，業主家中泡水，物業要不要賠?近日，思明區法院針對一起這樣的物業糾紛作出判決，物業公司因不夠盡責，沒有及時消除該露臺中可能存在的積水隱患，被判承擔部分責任并支付賠償。事件：9樓露臺積水 8樓房子泡水市民劉先生家住思明區鳳嶼路一個小區內，他的房子在8樓。據劉...

現如今，品牌已成為一個企業生存和發展的至尊法寶。一個強勢品牌在贏得新客戶的同時，提了老顧客的忠誠度。從社會化大生產中細分出來的物業管理，其本質就是細節管理。在“精細化管理”來臨的時代，物業服務中的細節管理不僅決定品牌的優劣，更決定著企業的成敗。一、務實求細是創新服務的堅實基礎物業管理是大眾產業，即服務大眾，需要大眾的理...

電梯作為辦公樓日常的垂直運輸工具，其安全性能和舒適性能是備受人們的關注，在日常的電梯運行管理當中如何將電梯運行好、管理好是辦公樓物業服務企業的工作重點。了解電梯運行管理的主要工作，才能確保業主及有關人員的安全使用。在日常的電梯運行管理中，辦公樓物業服務企業應從以下幾個方面開展工作：1.依據電梯生產廠家提供的圖紙及相關的...

原告系具有二級資質的物業服務企業，被告張某系原告所服務的小區業主。2008年3月25日，原告與被告所在小區業主委員會簽訂了一份《物業管理服務協議》，約定在雙方簽訂新的物業管理服務合同，選聘新的物業管理企業或者原告退出管理服務之前，由原告為被告所在小區提供物業管理服務。然而，被告自2014年3月起就未向原告繳納過物業管理...

辦公樓保潔工作是復雜而又簡單，困難而又容易做的一項工作，只要了解的清楚，安排的合理，才會做好公共區域的保潔工作。建新物業為更好的做好辦公樓公共區域保潔工作，制定了以下的一些工作章程，并定期檢查物業保潔員的工作完成情況。(1)地面：沒有浪費雜物,五彩紙屑、沒有污點、地毯光滑、干凈;(2)墻面：踢腳線、火災煙霧報警器,安全...